FAQ

DeskManager équipe les professionnels en Suisse : entreprises, écoles, crèches, associations, cabinets, administrations communales… Particuliers s’abstenir : nos prix et nos conditions sont pensés pour les organisations qui commandent régulièrement.

En deux minutes, depuis Créer un compte : votre entreprise, puis vos coordonnées. Dès que votre compte est ouvert, vous voyez vos prix et pouvez commander.

Les prix sont réservés à nos clients : connectez-vous pour les voir. Chaque entreprise voit ses propres conditions, rabais compris.

Oui, et chacun avec son propre accès. Invitez-les depuis Mon compte → Mon entreprise : ils commandent aux mêmes prix que vous, et vous gardez une vue sur toutes les commandes de l’entreprise.

C’est la liste des produits pour lesquels votre entreprise a des prix négociés avec nous. Vous la retrouvez dans Mon compte → Assortiment entreprise. Vous aimeriez y ajouter des articles que vous commandez souvent ? Écrivez-nous, nous vous faisons une proposition.

Ajoutez les articles à votre panier, vérifiez les adresses de livraison et de facturation, ajoutez si besoin votre référence interne, puis validez. Vous recevez la confirmation de commande par e-mail.

Si votre compte entreprise prévoit une validation, votre commande part d’abord chez l’administrateur de votre compte, qui la retrouve dans Mon compte → Commandes à valider. Dès qu’il l’a validée, nous la préparons.

Oui, tant qu’elle n’est pas partie : écrivez-nous au plus vite depuis la page de la commande (Mon compte → Mes commandes, « Une question sur cette commande ? ») ou appelez-nous. Un article oublié, une quantité à corriger, une autre adresse de livraison : nous nous en occupons.

Trois raccourcis dans votre compte : Commander à nouveau sur une ancienne commande remet tous ses articles dans votre panier ; Produits achetés liste tout ce que vous avez déjà commandé ; et Mes favoris garde les articles que vous voulez retrouver vite.

Cherchez par nom, marque ou référence (la nôtre ou celle du fabricant) dans la barre de recherche. Toujours rien ? Écrivez-nous : notre catalogue compte plus de 40 000 références et nous trouvons volontiers le bon produit pour vous.

Partout en Suisse. Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses de livraison (siège, autre site, école…) dans Mon compte → Mes adresses et choisir la bonne à chaque commande.

Les fournitures en stock partent en général en quelques jours ouvrables. Pour un article commandé spécialement ou pour du mobilier, nous vous indiquons le délai avec la confirmation ou l’offre. Le suivi de chaque commande est dans Mon compte → Mes commandes.

Pour ne pas vous faire attendre : quand un article met plus de temps à arriver, nous vous livrons d’abord le reste. Le solde suit dès qu’il est disponible, et la page de la commande indique ce qui a déjà été livré.

Bien sûr. Indiquez-le dans la note de votre commande (étage, réception, date souhaitée) ou écrivez-nous depuis la page de la commande : nous faisons le maximum pour respecter votre demande.

Sur facture. Sauf accord contraire, nos factures sont payables à 30 jours net, sans frais.

Écrivez-nous en indiquant la commande ou la facture concernée, et l’adresse e-mail de votre comptabilité si elle a changé : nous vous la renvoyons et mettons l’adresse à jour pour les suivantes.

Indiquez votre référence (numéro de commande interne, centre de coût, projet…) dans le mot pour notre équipe au moment de commander : nous la reportons sur vos documents. Pour une règle à appliquer à toutes vos commandes, dites-le-nous une fois, nous nous en souvenons.

Les prix sont affichés hors TVA, et le prix TTC est indiqué à côté. Le récapitulatif de votre panier détaille la TVA avant que vous validiez.

Désolés pour ce contretemps ! Signalez-le-nous par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception, depuis la page de la commande ou par e-mail, avec si possible une photo. Un dommage dû au transport doit aussi être noté sur le bon de livraison du transporteur. Nous vous renvoyons l’article manquant ou le remplaçons.

Depuis Mon compte → Mes commandes, ouvrez la commande et cliquez sur Retourner un article : choisissez les articles et les quantités, nous recevons votre demande et vous indiquons la suite. Une erreur de format ou de couleur ? C’est le bon chemin pour un échange.

Écrivez-nous en décrivant le défaut, avec une photo et le numéro de commande. Nos produits sont couverts par la garantie de leur fabricant : selon le cas, nous le faisons réparer ou le remplaçons, et nous nous occupons des démarches avec le fabricant.

Oui, partout en Suisse : notre équipe livre, monte et installe votre mobilier. Dites-nous où et quand, nous organisons le reste.

Ces produits se configurent selon votre projet (dimensions, finitions, nombre de postes). Cliquez sur Demander une offre sur leur page : un conseiller vous prépare une offre détaillée, avec vos prix d’entreprise, sans engagement.

Le mobilier est souvent fabriqué à la commande : comptez en général quelques semaines selon le fabricant. Le délai exact figure dans votre offre, et nous convenons avec vous de la date de livraison et de montage.

Oui : venez l’essayer à DeskManager Studio, notre showroom.

Avec plaisir. Racontez-nous votre projet (surface, nombre de postes, contraintes du lieu, délai) : nous vous conseillons et vous proposons une offre complète, mobilier, livraison et montage compris.